Osoby często korzystające z drukarek zmuszone są do zakupu materiałów eksploatacyjnych. Stają wówczas przed dylematem, czy wybrać tonery oryginalne czy tzw. zamienniki.
Zwolennicy tonerów oryginalnych podkreślają, że choć są one drogie, to jednak cechują się wysoką jakością i wydajnością. Jednak ci, którzy używają drukarek sporadycznie są często odmiennego zdania. Przy sprzęcie tańszym tonery oryginalne ceną potrafią przewyższyć koszt całej drukarki. Ponadto zwolennicy zamienników twierdzą, iż ilość i jakość wydruku jest niezwykle zbliżona do tonerów oryginalnych. Taka sama sytuacja występuje w przypadku wydajności wydruku.
Zarówno tonery oryginalne jak i zamienniki produkowane są z nowych części. W każdym przypadku istnieje oczywiście możliwość zareklamowania wadliwie działającego tonera. Warunkiem jest posiadanie paragonu zakupu, rachunku lub faktury.
Tonery oryginalne bardziej nadadzą się więc do biura, firmy i miejsca, w którym drukowanych jest sporo dokumentów. Dla użytkowników domowych kwestia wyboru tonera jest otwarta, choć wielu, ze względu na wysokie ceny wkładów oryginalnych, wybiera tańsze zamienniki.